Title: Информация об организации работы с обращениями граждан и организаций в администрациях муниципальных образований
Author: Пользователь Windows
Last saved by: Шушкова ИВ
Company: MO

Отчёт
об организации работы с обращениями граждан и организаций 
Министерства образования и науки  Ульяновской области
 _____________________________________________________________________________
за 2017 год

Показатель | |
| 2017 год | 2016 год | 2015 год
1.1. Общее количество всех видов поступивших обращений, из них | 1561 | 1793 | 1749
1.1.2. Переадресованных  из Правительства Ульяновской области | 481 | 644 | 652
1.1.3. Поступивших на имя руководителя Министерства образования и науки Ульяновской области | 1080 | 1149 | 1097
1.1.4. Из вышестоящих инстанций с указанием основной тематики  (за исключением количества переадресованных  из Правительства Ульяновской области) | 149 | 58 | 45
1.1.5. Повторных обращений с указанием основной тематики | 230 | 25 | 34
1.1.6. Коллективных обращений с указанием основной тематики | 72 | 62 | 81

1.2. Общее количество личных приёмов 
Министра образования и науки Ульяновской области

16 (38чел.)

15 (53чел.)

10(40чел.)

1.2.1. Проведённых в здании Министерства образования и науки Ульяновской области | 13(35чел.) | 9(35чел.) | 10(40чел.)

*1.2.2. Выездных личных приёмов руководителя 
Министра образования и науки Ульяновской области

3(3чел.)

6(18чел.)

0

*1.3. Общее количество личных приёмов  заместителей: | 14(18чел.) | 52(72чел.) | 31(33чел.)
1.3.1. Проведённых в здании Министерства образования и науки Ульяновской области | 9(9чел.) | 46(54чел.) | 30(32чел.)
*1.3.2. Выездных личных приёмов заместителей: | 5(9чел.) | 6(18чел.) | 1(1чел.)

*1.4. Количество «прямых» телефонных линий, с участием руководителя, в том числе тематических «прямых» телефонных линий, телевизионных эфиров / число обратившихся граждан

6
«прямых», 20 тематических 
(3825 зв.)
1 информационно- справочная телефоннаялиния (28 звонок)

5 «прямых», 22 тематических 
(7902 зв.)
1 информационно- справочная телефоннаялиния (121 звонок)

4 «прямых», 33 тематических 
(3177 зв.)
1 информационно- справочная телефоннаялиния (82 звонка)

*1.5. Количество расширенных совещаний | 103 | 34 | 27

1.6. По зарегистрированным в Министерстве образования и науки Ульяновской области обращениям:
1.6.1. Рассмотрено с выездом на место (%), 
1.6.2. Рассмотрено коллегиально (%),
1.6.3. Решено положительно (%),
1.6.4. Разъяснено (%),
1.6.5. Отказано (%),
1.6.6. Поставлено на контроль (%)

160(9,2%)
539(30,9%)
116(6,7%)
1465(84,1%
14(0,8%)
69(3,9%)

166(8,4%)
605(30,5%)
85(4,3%)
1717(86,5%
7(0,6%)
17(0,9%)

194(10,8%)
526(29,4%)
108(6,1%)
1273(71,1%
0
19(1,1%)

1.7. Коэффициент исполнительской дисциплины | 100% | 100% | 100%
1.8. Количество фактов проведения служебных проверок по нарушениям действующего законодательства в работе    с обращениями и применения мер дисциплинарного взыскания (при наличии) | 14 | 49 | 11
1.9. Количество актов прокурорского реагирования в части работы с обращениями и принятых управленческих мер (при наличии) | 0 | 0 | 0
1.10. Количество судебных решений в работе                      с обращениями и  принятых управленческих мер (при наличии) | 0 | 0 | 0

*1.11. Общее количество проведённых контрольных мероприятий (в том числе в разрезе видов проверок / объектов изучений)

24
(проверки)

174
(проверки)

213
(проверки)

1.12. Общее число публикаций, материалов по работе          с обращениями, из них | 87 | 87 | 79
*1.12.1. Опубликованных в СМИ (с указанием наименований печатных изданий) | 37 | 41 | 32

*1.12.2. Размещённых на официальном Интернет-сайте        (с датой размещения последнего материала)

45

36

39
(09.01.
2016)

*1.12.3. Размещённых на информационном стенде в здании Министерства образования и науки Ульяновской области | 9 | 10 | 8

Министр образования и науки 
Ульяновской области                                                                                          Н.В.Семенова

Шушкова И.В.
41-79-16