Title: Информация об организации работы с обращениями граждан и организаций в администрациях муниципальных образований
Author: Пользователь Windows
Last saved by: Шушкова ИВ
Company: MO

Отчёт
об организации работы с обращениями граждан и организаций 
Министерства образования и науки Ульяновской области
________________________за I квартал 2018 года____________________________
за квартал, год

Показатель | Текущий год | Прошлый год
| I квартал 2018 | Март 2018 | I квартал 2017
1.1. Общее количество всех видов поступивших обращений, из них | 396 | 146 | 356
1.1.2. Переадресованных  из Правительства Ульяновской области | 134 | 44 | 126
1.1.3. Поступивших на имя руководителя Министерства образования и науки Ульяновской области | 254 | 102 | 230
1.1.4. Из вышестоящих инстанций с указанием основной тематики  (за исключением количества переадресованных  из Правительства Ульяновской области) | 41 | 18 | 26
1.1.5. Повторных обращений с указанием основной тематики | 32 | 13 | 60
1.1.6. Коллективных обращений с указанием основной тематики | 18 | 3 | 16

1.2. Общее количество личных приёмов 
Министра образования и науки Ульяновской области Н.В.Семенова;

2 (7 чел.)

1 (1 чел.)

3(10 чел.)

1.2.1. Проведённых в здании Министерства образования и науки Ульяновской области | 1 (6 чел.) | 0 | 2(8 чел.)

*1.2.2. Выездных личных приёмов руководителя 
Министра образования и науки Ульяновской области Н.В.Семенова;

0

0

1(2 чел.)

*1.3. Общее количество личных приёмов  заместителей: | 10 (19 чел.) | 4 (6 чел.) | 5(10 чел.)
1.3.1. Проведённых в здании Министерства образования и науки Ульяновской области | 10 (19 чел.) | 4 (6 чел.) | 1(1 чел.)
*1.3.2. Выездных личных приёмов заместителей: | 0 | 0 | 4(9 чел.)

*1.4. Количество «прямых» телефонных линий, с участием руководителя, в том числе тематических «прямых» телефонных линий, телевизионных эфиров / число обратившихся граждан

6 «прямых», 
10 тематических
 (1535 зв.)
1 информационно- справочная телефоннаялиния (28 звонков)

6 «прямых», 
3 тематические 
 (537 зв.)
1 информационно- справочная телефоннаялиния (7 звонков)

6 «прямых», 7 тематических 
(1623 зв.)
1 информационно- справочная телефоннаялиния

*1.5. Количество расширенных совещаний | 45 | 15 | 26

1.6. По зарегистрированным в Министерстве образования и науки Ульяновской области обращениям:
1.6.1. Рассмотрено с выездом на место (%), 
1.6.2. Рассмотрено коллегиально (%),
1.6.3. Решено положительно (%),
1.6.4. Разъяснено (%),
1.6.5. Отказано (%),
1.6.6. Поставлено на контроль (%)

38 (10,2%)
89(23,9%)
32(8,6%)
320(86,3%)
0(0%)
13 (3,5%)

17 (10,7%)
51 (32,1%)
14 (8,8%)
139(87,4%)
0(0%)
6 (3,8%)

43(10,6%)
128(31,8%)
8(1,9%)
365(90,8%)
0
9(2,2%)

1.7. Коэффициент исполнительской дисциплины | 100% | 100% | 100%
1.8. Количество фактов проведения служебных проверок по нарушениям действующего законодательства в работе    с обращениями и применения мер дисциплинарного взыскания (при наличии) | 0 | 0 | 5
1.9. Количество актов прокурорского реагирования в части работы с обращениями и принятых управленческих мер (при наличии) | 0 | 0 | 0
1.10. Количество судебных решений в работе                      с обращениями и  принятых управленческих мер (при наличии) | 0 | 0 | 0

*1.11. Общее количество проведённых контрольных мероприятий (в том числе в разрезе видов проверок / объектов изучений)

10 (проверки)

6 (проверки)

7
(проверки)

1.12. Общее число публикаций, материалов по работе          с обращениями, из них | 25 | 6 | 25
*1.12.1. Опубликованных в СМИ (с указанием наименований печатных изданий) | 11 | 3 | 11

*1.12.2. Размещённых на официальном Интернет-сайте        (с датой размещения последнего материала)

11
(05.03.
2018)

3
(05.03.
2018)

14
(10.04.
2017)

*1.12.3. Размещённых на информационном стенде в здании Министерства образования и науки Ульяновской области | 3 | 0 | 3

Министр образования и науки 
Ульяновской области                                                                                    Н.В.Семенова

Шушкова И.В.
41-79-16