Обзор обращений граждан и организаций Министерства образования и науки Ульяновской области за февраль 2016 года
1. Информационный обзор обращений граждан и организаций, поступивших в Министерство образования и науки Ульяновской области в феврале 2016 года
За февраль 2016 года в Министерство образования и науки Ульяновской области поступило 160 обращений граждан и организаций, что на 42 обращения больше, чем в аналогичном периоде 2015 года и на 27 обращений больше, чем в январе 2015 года. Из них: из Правительства Ульяновской области – 51 обращение: письменных – 48, из которых 4 без подписи, (20 – почтовой связью, 14 – на сайт, с канала электронного обмена VipNet МЭДО – 14), с личного приёма – 3; на юридический адрес Министерства образования и науки Ульяновской области – 109 обращений: письменных – 83, из которых 5 коллективных, 16 без подписи (почтовой связью - 33, на сайт - 50), с личного приёма – 12, на информационно-справочную телефонную линию – 5, по телефону – 9.
Период |
В письменной форме |
В форме электронного документа |
В устной форме |
С канала VipNet |
Всего обращений/ вопросов |
Февраль 2016 |
53 |
64 |
29 |
14 |
160/160 |
Январь 2015 |
60 |
41 |
18 |
14 |
133/136 |
Февраль 2015 |
34 |
58 |
14 |
12 |
118/147 |
Рис.1. Сравнение количества обращений по форме поступления.
Рис.2. Сравнение количества обращений и количества вопросов по месяцам.
За февраль 2016 года поступило 160 обращений (160 вопросов).
В рассматриваемом периоде традиционно наибольшая активность населения наблюдается в вопросах сферы образования. Это объясняется спецификой деятельности Министерства образования и науки Ульяновской области.
Рис.3. Колическтво поступивших вопросов в разных темах.
Так в феврале 2016 года больше всего поступило обращений тематического раздела «Социальная сфера» тематики «Образование. Наука. Культура». Наибольшую долю занимают вопросы «государственные общеобразовательные школы, кадетские и иные образовательные учреждения» – 16,0% что на 4,4% меньше, чем в аналогичном периоде 2015 года и на 2,4% меньше, в сравнении с январём 2016 года.
Второе место занимают вопросы «системы основного общего образования» 11,5% (это на 4,1% больше, чем в январе 2016 и на 10,1% больше, чем в феврале 2015 года).
На третьем месте стоят вопросы «конфликтные ситуации в образовательных учреждениях» - 9,0% (это на 2,4% больше, чем в январе 2016 года и на 4,2% больше, чем в аналогичном периоде 2015 года).
В отчетном периоде не поступали вопросы «обучение на бюджетной основе» (по 0,7% в январе 2016 и феврале 2015 года), «платное образование» (по 0,7% в январе 2016 и феврале 2015 года), «программы обучения и учебники» (по 0,7% в январе 2016 и феврале 2015 года).
В то же время поступили вопросы по темам, не поднимавшимся ни в январе, ни в феврале 2015 года: «деятельность руководителей вузов» (1,3%), «модернизация и развитие системы образования на территории субъекта РФ» (1,3%), «система НПО» (0,6%).
По остальным темам наблюдается незначительное изменение количества поступивших вопросов.
Продолжали поступать вопросы тематики «Труд и занятость населения» (6,9%). Произошло увеличение количества вопросов данной тематики по сравнению с январём 2016 года (на 4,7%) и уменьшение - с февралём 2015 года (на 6,0%). В основном жителей интересуют вопросы социальной защиты работников образования.
В феврале 2016 года наибольшая активность обращений граждан в разрезе муниципальных образований области выявлена в Чердаклинском районе (8 вопросов, что составляет 5,0%).Следует отметить резкое увеличение количества поступивших обращений граждан Барышского района (7 вопросов, 4,4%).
Рис.4. Количество поступивших вопросов из сельских районов области.
Сравнивая районы муниципального образования «Город Ульяновск» следует отметить активность жителей Заволжского и Засвияжского районов (20 и 19 вопросов соответственно, что составляет 25,3% и 24,1% от всех вопросов поступивших из данного муниципального образования). В основном это вопросы, касающиеся государственных общеобразовательных школ. Наименьшую активность проявили жители Железнодорожного района (4 вопроса, 5,1%).
Анализ обращений, поступивших в феврале 2016 года, показывает увеличение активности населения по сравнению с январём 2015 года и февралём 2015 года. Распределение вопросов по тематике отражает определённую стабильность: количество обращений по одним темам практически не изменяется, в то время как происходит увеличение по темам, носящим сезонный характер. Многие вопросы являются единичными и носят информационный характер.
В связи с вышесказанным на данном этапе работы нет необходимости в разработке конкретных управляющих воздействий по какому-либо вопросу, все вопросы отрабатываются в соответствии с действующим законодательством.
2. Информационный анализ рассмотренных в феврале 2016 года обращений граждан и организаций, поступивших в Министерство образования и науки Ульяновской области
Рис.5. Количество обращений граждан, находившихся на исполнении в Министерстве образования и науки Ульяновской области.
В феврале 2016 года в Министерстве образования и науки Ульяновской области на исполнении находилось 168 обращений граждан, что на 51 обращение больше в сравнении с аналогичным периодом 2015 года и на 38 больше, чем в январе 2016 года.
Из них:
- поступивших в Министерство образования и науки Ульяновской области с поручениями Губернатора и Правительства Ульяновской области 72 обращения, в том числе 55 письменных, из которых 1 коллективное и 2 без подписи (25 - почтовой связью, 14 - обращений поступило на сайт, с канала электронного обмена VipNet МЭДО – 16), с личного приёма – 9, 1 – с выездного личного приёма, с «информационно-справочной» телефонной линии - 2, с прямой линии ГТРК «Волга» - 5 и 1 отнесено в группу «не обращения».
Всего вопросов в обращениях – 79.
- направлены на юридический адрес Министерства образования и науки Ульяновской области 96 обращений граждан: 79 письменных, в числе которых 3 коллективных, без подписи 12 (46 поступило почтовой связью, 33 - на сайт Министерства образования и науки Ульяновской области), 4 - с «информационно-справочной» телефонной линии, по телефону – 4, зафиксировано в ходе личного приёма – 9.
Всего вопросов в обращениях – 97.
2.1. Все поступившие из Правительства Ульяновской области в Министерство образования и науки Ульяновской области обращения можно разделить по видам:
заявлений - 71;
предложений – 0;
жалоб – 1;
не обращение - 1.
Тематические приоритеты обращений, поступивших из Правительства Ульяновской области, не претерпели существенных изменений по сравнению с февралём и январём 2015 года.
По-прежнему самая высокая активность населения по вопросам предоставления общедоступного и бесплатного образования – 41 вопрос, что на 5 больше, чем в январе 2016 года, и на 15 вопросов больше, чем в феврале 2016 года и составляет 51,9% от всех направленных на исполнение с поручениями Губернатора и Правительства Ульяновской области.
Распределение вопросов по тематике в данном направлении представлено в таблице:
Наименование кода |
Количество вопросов |
% от общего числа решенных вопросов данной тематики |
% от общего количества рассмотренных вопросов направленных на исполнение с поручениями Губернатора и Правительства Ульяновской области | |
Государственные общеобразовательные школы, кадетские и иные образовательные учреждения |
4 |
9,8% |
5,1% | |
Детские ДВУ |
7 |
17,1% |
8,9% | |
Доставка детей в общеобразовательные учреждения |
1 |
2,4% |
1,3% | |
Конфликтные ситуации |
1 |
2,4% |
1,3% | |
Обучение на бюджетной основе |
1 |
2,4% |
1,3% | |
Оплата за ДВУ |
5 |
12,2% |
6,3% | |
Платное образование |
1 |
2,4% |
1,3% | |
Программы обучения и учебники |
1 |
2,4% |
1,3% | |
Ремонт образовательных учреждений |
7 |
17,1% |
8,9% | |
Система ВПО |
1 |
2,4% |
1,3% | |
Система дошкольного образования |
5 |
12,2% |
6,3% | |
Система НПО |
1 |
2,4% |
1,3% | |
Система основного общего образования |
3 |
7,3% |
3,8% | |
Система СПО |
2 |
4,9% |
2,5% | |
|
1 |
2,4% |
1,3% |
Из представленных данных видно, что наиболее значимыми для граждан в феврале 2016 года были вопросы, касающиеся ремонта образовательных учреждений и детских дошкольных воспитательных учреждений по 7 вопросов.
Сравнивая распределение вопросов данной тематики с предыдущим месяцем 2015 года, можно отметить, что значительно снизилось количество вопросов управления системой образования (с 34,3% до 2,4%);
Вопросы материального характера поднимались гражданами в 9 обращениях (11,4%), что на 5 вопросов больше, чем в феврале 2015 года и на 4 вопроса больше по сравнению с январём 2016 года.
В феврале 2016 года увеличилось на 1 количество рассмотренных вопросов кадрового характера (4 вопроса) по сравнению с январём 2016.
К категории «другие» можно отнести 25 вопросов (31,6%). Это вопросы строительства новой школы и нового детского сада (10 вопросов), политики здорового питания, музейного дела и др.
Таким образом, в феврале 2016 года активность населения наблюдалась по двум тематическим разделам: «Социальная сфера» и «Материально-экономическая сфера».
Результаты рассмотрения:
даны разъяснения по 69 обращениям (76 вопросов).
Специалистами Министерства образования и науки осуществлёно 5 выездов для проверки фактов, изложенных в обращениях, 19 рассмотрены совместно как с органами местного самоуправления, так и другими исполнительными органами государственной власти, организациями.
«Поддержано» 3 обращения (3 вопроса), что составляет 3,8% от всех направленных на рассмотрение в Министерство образования и науки Ульяновской области обращений с поручениями Губернатора Ульяновской области. Приняты «положительные решения» по 3 обращениям (3 вопроса), что составляет 3,8%, «меры приняты» по 2 обращениям (2 вопроса) 2,5% от всех направленных на рассмотрение в Министерство образования и науки Ульяновской области обращений с поручениями Губернатора Ульяновской области.
На контроле Министерства образования и науки Ульяновской области до полного решения вопросов оставлено 5 обращений.
Из числа обращений, поступивших из Правительства Ульяновской области, 26 обращений и 1 не обращение направлены из Администрации Президента Российской Федерации, что составляет 36,1% от всех направленных на рассмотрение в Министерство образования и науки Ульяновской области обращений с поручениями Губернатора Ульяновской области и 16,3% от всех обращений рассмотренных в Министерстве образования и науки (за аналогичный период 2015 года на исполнении находилось 8 обращений (6,8% от общего числа вопросов), в январе 2016 – 14 (10,7% от общего числа вопросов)), всего вопросов в обращениях – 26. Как видно из представленных данных количество обращений увеличилось как по сравнению с прошлым месяцем, так и по сравнению с предыдущим годом.
26 обращений из Администрации Президента Российской Федерации – заявления; 16 письменных обращений поступили с канала электронного обмена VipNet МЭДО Правительства Ульяновской области, 9 поступили почтовой связью и 1 с личного приёма.
Тематические приоритеты обращений граждан и организаций, поступивших в Администрацию Президента РФ а феврале 2016 года распределились следующим образом:
Предоставление общедоступного и бесплатного образования – 9, что составляет 34,6% от всех обозначенных вопросов в обращениях, поступивших из Администрации Президента РФ. Среди вопросов данной тематики преобладают вопросы оплаты за детские дошкольные воспитательные учреждения 33,3% (3 вопроса).
Вопросы материального характера поднимались в 3 обращениях (11,5%). Заявители интересовались выплатой пособий на детей.
Были заданы вопросы кадрового характера: увольнение и восстановление на рабочем месте 3,8% (1 вопроса).
В феврале 2016 года было рассмотрено 13 вопросов, относящихся к категории «другие»: строительство новых детских садов и школ (10 вопросов) и просьба оказать содействие в личном приёме Губернатором.
Таким образом, тематическое предпочтение граждан по вопросам, направленным в адрес Президента РФ, совпадает с тематикой обращений, направленных в адрес Министерства образования и науки Ульяновской области с поручениями Губернатора и Правительства Ульяновской области.
Увеличение активности населения в адрес Администрации Президента Российской Федерации наблюдается за счёт 10 однотипным обращениям по вопросу строительства новых детских садов и школ в строящемся микрорайоне «Запад-2».
Результаты рассмотрения:
Даны разъяснения по 26 обращениям.
Специалистами Министерства образования и науки осуществлён 1 выезд и 2 обращения были рассмотрены совместно с органами местного самоуправления и с другими исполнительными органами государственной власти, организациями.
На контроле Министерства образования и науки Ульяновской области до полного решения вопросов оставлено 1 обращение.
На рассмотрении в Министерстве образования и науки Ульяновской области из Администрации Президента РФ находились обращения, поступившие из следующих муниципальных образований: «г. Ульяновск» (14), «Майнский район» (1), «Новоспасский район» (1), «Чердаклинский район» (1), без указания района (6) и иногородние (3).
Из других источников поступления обращений в Правительство Ульяновской области можно выделить следующие:
- Главный федеральный инспектор по Ульяновской области (1 обращение);
- Аппарат общественной палаты Российской Федерации (1 бращение);
- Правительство Москвы (1 обращение).
2.2. Все обращения, поступившие на имя Министра образования и науки Ульяновской области, можно разделить по следующим видам:
- заявлений -87;
- предложений - 0;
- жалоб – 8;
- не обращений - 0.
Тематика вопросов распределилась следующим образом.
Предоставление общедоступного и бесплатного образования – 84 вопроса в обращениях (87,5%), что на 17 вопросов больше, чем в январе 2016 года и на 36 вопросов больше, чем в феврале 2015 года.
Среди вопросов данной тематики преобладают вопросы «государственные общеобразовательные школы, кадетские и иные образовательные учреждения» - 26 вопросов (27,1% от общего числа вопросов и 30,9% в данной тематике), что на 5 вопросов меньше, чем в предыдущем месяце. Это обращения, связанные с предоставлением бесплатного питания школьникам, переводом в другую школу, сбором денежных средств на нужды школ, отменой занятий в связи с морозами и карантином, поступлением в первый класс и др.
На втором месте вопросы «детские дошкольные воспитательные учреждения» 13 вопросов (15,5% вопросов в данной тематике), что больше на 7 вопросов, чем в январе 2016 года. Это просьбы проверить деятельность детских садов, заболеваемости детей, питания детей и др.
На третьем месте вопросы «система основного общего образования» - 11 вопросов (13,1% в данной тематике). Это на 6 вопросов больше, чем в предыдущем месяце. Увеличение количества данных вопросов связано с недовольством граждан, вызванным невведением карантина в школах города.
Увеличилось количество вопросов по темам «внешкольных учреждений – юных техников, лагеря отдыха и др.» (с 2 в январе до 4 в феврале 2016 года); «ЕГЭ» (с 1 в январе до 2 в феврале 2016); «получения места в ДОУ» (с 2 в январе до 4 в феврале 2016 года); «ремонта общеобразовательных учреждений» (с 1вопроса в январе до 2 - в феврале 2016 года); и «системы среднего профессионального образования» (с 1 вопроса в январе до 6 - в феврале 2016 года).
Уменьшилось количество вопросов, касающихся «доставки детей в образовательные учреждения» (с 2 в январе до 1 в феврале 2016 года); «конфликтных ситуаций в образовательных учреждениях» (с 11 вопросов в январе до 8 вопросов в феврале 2016 года).
Рассмотрены вопросы «образовательные учреждения СПО» (1 вопрос) и «оплата за ДВУ» (2 вопроса), которые в предыдущем месяце не рассматривались.
В отчётном месяце не поступало обращений по вопросам «образовательный процесс. Укрепление материальной базы» и «государственные интернаты и детские дома», «материального характера», которые рассматривались в предыдущем месяце.
Кадровый вопрос прозвучал в 5 обращениях – 5 вопросов (5,2%), что на 4 больше, чем в январе 2016 и на 7 меньше, чем в феврале 2015 года.
К категории «другие» отнесены 7 вопросов (7,3%) разной тематики, в том числе и не относящиеся к компетенции Министерства образования и науки Ульяновской области, по которым нельзя судить о тенденции роста тех или иных тем в обращениях.
Результаты рассмотрения:
Даны разъяснения по 84 обращениям (84 вопроса).
По 16 обращениям специалистами Министерства образования и науки осуществлены выезды (на 11 выездов больше, чем в предыдущем месяце) и проверки фактов, изложенных в обращениях, 22 рассмотрены совместно как с органами местного самоуправления, так и другими исполнительными органами государственной власти, организациями. По 5 фактам к виновным лицам приняты меры дисциплинарного воздействия. Факты, отражённые в 4 обращениях (4 вопроса) подтвердились.
«Поддержано» - 9 обращений (9 вопросов), что составляет 9,4% от всех направленных на рассмотрение в Министерство образования и науки Ульяновской области обращений, «меры приняты» по 8, «положительные решения» приняты по 2 обращениям (2 вопроса), «удовлетворено» 2 обращение (2 вопроса).
«Не поддержано» 3 обращения (3 вопроса), по 3 обращениям факты не подтвердились.
Направлено по компетенции 1 обращение (1 вопрос).
На контроле Министерства образования и науки Ульяновской области до полного решения вопросов оставлено 7 обращений.
Муниципальные образования |
Общее кол-во поступивших обращений |
Поступившие обращения из Правительства Ульяновской области |
Поступившие обращения в Министерство образования Ульяновской области | ||||
Общее кол-во поступивших обращений |
% от поступивших обращений из Правительства |
% от общего кол-ва поступивших обращений |
Общее кол-во поступивших обращений |
% от поступивших обращений из Министерства образования |
% от общего кол-ва поступивших обращений | ||
г. Ульяновск |
99 |
49 |
68,1% |
29,2% |
50 |
52,1% |
29,8% |
Базарносызганский район |
0 |
0 |
0,0% |
0,0% |
0 |
0,0% |
0,0% |
Барышский район |
1 |
1 |
1,4% |
0,6% |
0 |
0,0% |
0,0% |
Вешкаймский район |
4 |
4 |
5,6% |
2,4% |
0 |
0,0% |
0,0% |
г. Димитровград |
5 |
0 |
0,0% |
0,0% |
5 |
5,2% |
3,0% |
Инзенский район |
1 |
0 |
0,0% |
0,0% |
1 |
1,0% |
0,6% |
Карсунский район |
2 |
0 |
0,0% |
0,0% |
2 |
2,1% |
1,2% |
Кузоватовский район |
0 |
0 |
0,0% |
0,0% |
0 |
0,0% |
0,0% |
Майнский район |
1 |
1 |
1,4% |
0,6% |
0 |
0,0% |
0,0% |
Мелекесский район |
4 |
1 |
1,4% |
0,6% |
3 |
3,1% |
1,8% |
г. Новоульяновск |
2 |
1 |
1,4% |
0,6% |
1 |
1,0% |
0,6% |
Николаевский |
0 |
0 |
0,0% |
0,0% |
0 |
0,0% |
0,0% |
Новомалыклинский район |
0 |
0 |
0,0% |
0,0% |
0 |
0,0% |
0,0% |
Новоспасский район |
1 |
1 |
1,4% |
0,6% |
0 |
0,0% |
0,0% |
Павловский район |
1 |
0 |
0,0% |
0,0% |
1 |
1,0% |
0,6% |
Радищевский район |
0 |
0 |
0,0% |
0,0% |
0 |
0,0% |
0,0% |
Сенгилеевский район |
2 |
0 |
0,0% |
0,0% |
2 |
2,1% |
1,2% |
Старокулаткинский район |
0 |
0 |
0,0% |
0,0% |
0 |
0,0% |
0,0% |
Старомайнский район |
0 |
0 |
0,0% |
0,0% |
0 |
0,0% |
0,0% |
Сурский район |
0 |
0 |
0,0% |
0,0% |
0 |
0,0% |
0,0% |
Тереньгульский район |
1 |
0 |
0,0% |
0,0% |
1 |
1,0% |
0,6% |
Ульяновский район |
8 |
1 |
1,4% |
0,6% |
7 |
7,3% |
4,2% |
Цильнинский район |
2 |
0 |
0,0% |
0,0% |
2 |
2,1% |
1,2% |
Чердаклинский район |
7 |
1 |
1,4% |
0,6% |
6 |
6,3% |
3,6% |
Другие регионы |
10 |
4 |
5,6% |
2,4% |
6 |
6,3% |
3,6% |
Без адреса |
17 |
8 |
11,1% |
4,8% |
9 |
9,4% |
5,4% |
Источники поступления всех обращений в Министерство образования и науки Ульяновской области по районам распределились следующим образом:
Рис.6. Источники поступления обращений в Министерство образования и науки Ульяновской области по сельским районам.
Значительное снижение количества обращений по сравнению с февралём 2015 и январём 2016 года наблюдается в 1 районе области.
Муниципальное образование |
Февраль 2015 |
Январь 2016 |
Февраль 2016 |
Павловский район |
6 |
3 |
1 |
Увеличение активности населения наблюдается в 4 районах области.
Муниципальное образование |
Февраль 2015 |
Январь 2015 |
Февраль 2016 |
Вешкаймский район |
1 |
1 |
4 |
Мелекесский район |
2 |
2 |
4 |
Ульяновский район |
0 |
7 |
8 |
Цильнинский район |
1 |
1 |
2 |
В анализируемых периодах не поступали обращения от жителей Новомалыклинского района.
Источники поступления обращений в муниципальном образовании «город Ульяновск» распределились следующим образом:
Рис. Распределение рассмотренных вопросов по районам города Ульяновска
Из других источников поступления обращений в Министерство образования и науки Ульяновской области можно выделить следующие:
- Департамент государственной политики в сфере общего образования – 1; |
- Законодательное Собрание Ульяновской области – 1; |
- Минобрнауки РФ – 3; |
- Общественная палата Ульяновской области – 1; |
- Помощник Губернатора Ульяновской области – 1; |
- Прокуратура Ульяновской области – 5; |
- Региональная общественная приёмная Председателя партии Д.А.Медведева –2; |
- Ульяновская Городская Дума – 1; |
- Ульяновское региональное отделение Всреоссийской общественной организации "Молодая гвардия Единой России – 1; |
- Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области – 3; |
- Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области – 1; |
- Уполномоченный по противодействию коррупции в Ульяновской области – 2; |
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи‚ информационных технологий и массовых коммуникаций по Ульяновской области – 1; |
- Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки Управление оценки качества общего образования – 1. |
В целях укрепления системы обратной связи с населением, информационной открытости принимаемых Министерством образования и науки Ульяновской области мер, реализации конституционного права граждан на обращение в органы власти вне зависимости от места жительства, пребывания и нахождения производится изучение мнения граждан удовлетворённостью полученными ответами на заявленные проблемы. Отлажена система обратной связи с заявителями, направившими свои обращения на сайт Министерства образования и науки Ульяновской области. В феврале 2016 года 9 заявителей прислали свои отзывы на адрес электронной почты, 6 заявителей благодарят за предоставленные ответы (66,7%), 3 заявителя не удовлетворены полученным ответом (33,3%). Все ответы даны в соответствии с действующим законодательством. Специалистами отдела были проведены выборочные проверки качества и результативности исполнения поручений по 4 обращениям (беседа с заявителями по телефону), в ходе которых 3 заявителя подтвердили свою удовлетворённость полученными ответами.
Кроме того, в феврале 2016 года в Министерстве образования и науки Ульяновской области проведены 5 «прямых» телефонные линии и 3 тематических телефонных линии. По вопросам Государственной итоговой аттестации (ЕГЭ и ГИА (9 кл.) поступило 173 звонка, по вопросам организации горячего питания в общеобразовательных организациях Ульяновской области – 2 звонка, по вопросам выплаты стипендий – 25 звонков, по вопросам организации отдыха и оздоровления работников бюджетной сферы – 56 звонков, по вопросам обеспечение права на получение начального общего, основного общего и среднего общего образования детьми с ограниченными возможностями здоровья – 44 звонка, по вопросам независимой оценке качества работы образовательных организаций – 21 звонок, по вопросу организации летнего отдыха детей - 386 звонков.
В Министерстве образования и науки Ульяновской области работает информационно - справочная телефонная линия. Приём обращений абонентов, поступающих по телефону 37-01-67, осуществляется круглосуточно в двух режимах: в режиме он-лайн с понедельника по пятницу с 15.00 до 17.00 и в автоматическом режиме с записью сообщения на автоответчик в любое время. В феврале 2016 года на информационно-справочную линию поступило 13 звонков, что на 5 звонков больше, чем в январе 2016 года и на 3 больше, чем в феврале 2015 года. Заявителям даны разъяснения на все поставленные вопросы в соответствии с действующим законодательством.
25.02.2016 в соответствии с графиком проведения «прямых» и «горячих» телефонных линий в Министерстве образования и науки Ульяновской области на 2016 год проведена прямая линия «Вопросы противодействия коррупции в сфере образования: назначение стипендии Губернатора Ульяновской области». На прямую линию анонимно обратились 2 человека. Даны разъяснения о порядке назначения и выплаты стипендии Губернатора в соответствии с нормами действующего законодательства.
В Министерстве образования и науки Ульяновской области продолжается практика ежемесячных личных приёмов граждан:
Личный приём Заместителя Председателя Правительства Ульяновской области – Министра образования и науки Ульяновской области Е.В.Уба
06.02.2016 обратились 4 человека по вопросам включения в программу «Жильё молодой семье», о переводе ребенка в другую школу, о содействии с волонтёрами в рамках проекта «Начни с себя» для восстановления церкви и о нарушении прав дочери.
25.02.2016 обратились 6 человек по вопросам сдачи ЕГЭ, об оздоровлении работника системы образования, создания социальных садов, сотрудничества с федерацией скалолазания, с просьбой в содействии издания методических рекомендаций и предложением курсов инклюзивного образования.
Личный приём заместителя Министра образования и науки Ульяновской области Н.В. Семеновой
24.02.2016 обратился 1 человек по вопросу выделения путёвки в ДОУ.
Личный приём заместителя Директора департамента общего образования Н.А.Козловой 20.02.2016 обратился 1 человек по вопросу ситуации в Большенагаткинском ДОУ.
Специалистами Департамент по надзору и контролю в сфере образования Ульяновской области принято 4 человека по вопросам реализации федерального компонента государственного образовательного стандарта учебного предмета «Искусство» в 9 классе; реализации профильного уровня реализации образовательных программ среднего общего образования; качества подготовки обучающихся по учебным предметам «Биология», «Химия» в соответствии с ФкГОС (9 класс); организации образовательного процесса в общеобразовательной организации; подтверждения документов государственного образца об образовании; 4 человека по вопросам лицензирования образовательной деятельности, государственной аккредитации образовательной деятельности, лицензирования новой образовательной программы; 4 человека по вопросам о периодичности прохождения дополнительного профессионального образования педагогическими работниками учреждений, осуществляющих обучение детей с ОВЗ; организации образовательного процесса в общеобразовательной организации (предметное обучение в начальной школе); прохождения дополнительного профессионального образования педагогических работников в дистанционной форме; признания документов об обучении (свидетельства об обучении вождению).
Во исполнение Плана мероприятий Министерства образования и науки Ульяновской области по реализации рекомендаций Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, плана мероприятий Министерства образования и науки Ульяновской области, направленного на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения Ульяновской области в сфере образования, «Дорожные карты» по созданию единой системы работы с обращениями и запросами граждан и организаций проводится ряд системных мероприятий.
Подготовлен и размещён на официальном сайте Министерства образования и науки Ульяновской области анализ обращений граждан, организаций и общественных объединений.
Осуществлялся постоянный контроль за принятием решений по результатам объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений.
Проводилась работа по заполнению портала ССТУ РФ по работе с обращениями граждан.
02 февраля организовано и проведено заседание постоянно действующей рабочей группы по рассмотрению обращений граждан при Министерстве образования и науки Ульяновской области (протокол от 02.02.2016 № 1-ОГ)
В феврале отделом планирования и работы с обращениями граждан проведена 1 проверка организации работы с обращениями граждан: 12.02.2016 в соответствии с распоряжением Министерства образования и науки Ульяновской области от 11.02.2016 № 247-р «О проверке общеобразовательных организаций муниципального образования «Карсунский район» Ульяновской области проведена проверка в МБОУ Карсунская СШ имени Д.Н.Гусева.
11.02.2016 была организована учёба секретарей и ответственных по работе с обращениями граждан учреждений СПО, подведомственных Министерству образования и науки Ульяновской области, в ходе которого были рассмотрены основные моменты работы с обращениями граждан в образовательных организациях.
16.02.2016 принято участие в совещании под председательством помощника Министра образования и науки с вопросами исполнительской дисциплины по работе с обращениями граждан и планирования деятельности в Министерстве образования.
17.02.2016 на аппаратном совещании под председательством Е.В.Уба подняты вопросы исполнительской дисциплины по ОГ и сдачи плана на март-май 2016 года.
25.02.2016 начальник отдела планирования и работы с обращениями граждан выступил с отчётом об исполнении мероприятий Национального плана противодействия коррупции на 2014-2015 годы в части работы с обращениями граждан на заседании комиссии по противодействию коррупции в сфере деятельности Министерства образования и наук ульяновской области под председательством М.А.Батановой и с участием представителя Уполномоченного по противодействию коррупции в Ульяновской области.
Подготовлен тематический обзор обращений граждан, поступивших в Министерство образования и науки Ульяновской области; сравнительный анализ обращений граждан, поступивших в Министерство образования и науки Ульяновской области из Администрации Президента РФ, информация об исполнительской дисциплине за февраль 2016 года.
К причинам, порождающим обращения граждан в Министерство образования и науки Ульяновской области, можно отнести следующее:
- недостаточная информированность о деятельности учреждений по предоставлению государственных услуг;
- низкая правовая грамотность граждан;
- другие.
Исполняющий обязанности
Министра образования и науки
Ульяновской области И.В.Балашова
Карасева Т.Д.
Шушкова И.В.
Юртаева С.А.
41-79-16